異文化コミュニケーション研修（受け入れ側日本人社員向け）

外国人と効果的に働くコツを受け入れ側の日本人社員が学ぶことで外国人社員の職場への定着、早期戦力化につながります。

日本人社員がダイバーシティ＆インクルージョンマインドの重要性を理解します。日本式ビジネスの仕方について理解を整理し、外国人社員にも分かりやすく解説できるようになることで、円滑なコミュニケーションが実現します。多様性のあるメンバーとのコミュニケーションギャップ、コンフリクトを乗り越える方法について考え、心構えを学ぶことで外国人社員の職場への定着、早期段階でパフォーマンスを最大限引き出すことが可能になります。

異文化コミュニケーション研修の特長

演習を通してスキルを獲得する体験型研修

豊富なアクティビティにて「頭で覚える」だけでなく、「体で気づく・覚える」学習スタイルを取り入れ、定着度を促します。

業務上の問題事例をもとに、対処法を学ぶ

具体的な事象について考え、意見交換することで、より実践的な思考力と想像力が身に付きます。

対処法を実務で活かすために討議して考える

学んだことを以後の実務で着実に活かせるように、具体的な課題とその解決までのアクションプランを能動的に組み立てていただき、実践への後押しを自らしていただきます。

研修概要

対象者	日本人社員
時間	7時間
形式	対面形式／オンライン形式グループレッスン（20名様程度）
期待される効果	異文化間コミュニケーションのメカニズムを理解する仕事を進める上で必須の、指示の仕方、共感、ほめ方、叱り方、質問の仕方を学ぶ動機付けや、相手の言い分を良く聴く方法を練習する適切なフィードバックの与え方、もらい方を学ぶコンフリクトに対する対応法を学ぶ

カリキュラム

※プログラム内容につきましてはご要望に応じて調整いたします。

異文化間コミュニケーションの考え方	講義・小演習二つの理解、コンテクスト理論、暗黙知と形式知、M型とO型組織など異文化間コミュニケーションの発生メカニズムを理論から整理し、小練習をしながら原理原則を理解する
外国人スタッフとのコミュニケーション① 異文化における効果的な聴き方・主張の仕方	講義・編集本音を引き出す・・・積極的傾聴のポイントとスキル建設的に反論する・アサーティブ・スキルの使い方共感から質問へ・・・共感的に受け止めて質問で切り返す
外国人スタッフとのコミュニケーション② 外国人との効果的な仕事の進め方	講義・演習指示する・・・指示の枕詞、断られにくい頼み方ほめる・・・こころから伝える、具体的に述べる、継続・拡大の質問をするしかる・・・問題行動を指摘する、改善のための質問をする報連相・・・仕事を進める基本的コミュニケーション問題意識・・・問題の本質をみる、論理的プロセスを問うフィードバック・・・与え方、もらい方言い訳への対応・・・言い訳への対応、言わせない方法他
問題の明確化とコンフリクト対応	講義・討議・Q&A 様々なプロジェクト遂行上の問題点を受講生の中から洗い出し、対処の方法を考える。質疑応答