ビジネスマナー研修

社外、社内を問わず「人との信頼関係」を構築するための基本を学び、ビジネスを円滑に進める

実際のビジネスシーンを想定したロールプレイング方式により、ビジネスマナー・言葉遣い・電話応対などの基本を集中的に身に付け、信頼感を与えるビジネスパーソンを目指します。VTRや電話応対録音機材を使用した実践的トレーニングで自分自身を振り返り、第一印象を向上するとともに、豊かなビジネス・コミュニケーションスキルを養います。

ビジネスマナー研修の特長

確かな信頼感を相手に与えるビジネスパーソンを目指す

コミュニケーション＆ビジネスマナーの基本をロールプレイング方式により集中的に身に付け、信頼感を与えるビジネスパーソンを目指します。

実践的で効果的なビジネスコミュニケーションマナー

講義だけではなく実習トレーニングを中心としたカリキュラムにより、しっかりとした自己を演出するためのコツや、実践的で効果的なビジネスコミュニケーションマナーの数々を学びます。

自ら創造し実践できる応用力を身に付ける

好感度の高い自分なりのマナーを自分自身で創造し、実践できる応用力を身に付けます。

研修概要

対象者	階層、職種などは問いません
研修時間	2日間
人数	12～20人

カリキュラム

1日目

オリエンテーション	企業におけるマナーの重要性
客観的に見る自分の姿・話し方	VTR録画による自己診断個性を生かし長所を伸ばす指導
社会人としての基本的なマナー	職場内外における人間関係構築の重要性ビジネスチャンスを勝ちとる第一印象の演出法（挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度）
ビジネスマナー	ビジネスに必要な基本行動（指し示し・案内・物の授受）

2日目

ウォーミングアップ	前日の振り返り
T・P・Oに合わせた言葉遣い	ビジネスの基本用語（敬語・職場用語）ビジネスにおけるNG言葉ビジネスサイクル・指示と報告
企業イメージを高める電話応対・ビジネスメール	電話の特性理解電話用語受け方・かけ方の一連の流れ電話応対ケーススタディビジネスメールの基本ポイント
会社を印象づける来客応対と訪問のマナー	応対の心構えとプロセスビジネスマナーの応用（名刺の扱い方・上席の判断基準・紹介など）
職場で生かすセミナーの成果	ビジネスシーンを想定したロールプレイング