【第2回】 管理職の意識改革

2016年4月「女性活躍推進法」が施行され、提出した行動計画の実行はまさにこれからが本番というときではないでしょうか。そこで、7～9月に「女性社員の意識改革」「管理職の意識改革」「働き方改革」と昨今の課題である「3つの改革」をテーマとした研修体験セミナーを3回シリーズで開催しました。今回は第2回「管理職の意識改革 －女性社員を育てる最大の環境要因 管理職のマネジメントを変える－」のセミナーレポートをお届けします。

アドラー式コミュニケーションの基本理論として、相互尊敬・相互信頼・協調精神・共感力/おもいやりの4つがあります。

例えばあなたが上司であるとして、育児と仕事を両立しながら働いているママ社員の部下との面談時を想定しましょう。アドラー式コミュニケーション術を活用し、聴き上手で共感を示す“共感ファースト”で関わり、そのうえで“ほめる”のではなく“勇気づけ”で接することが部下の自信とやる気の醸成に有効です。

ほめるという行為は上下関係を前提にした「上から目線」の行為で、信頼関係を構築しにくく、部下の自立を阻害する副作用があります。対して、「勇気づけ」は、部下が自分の力で困難を克服できるように支援する関わり方を言います。

また、両立に苦戦しているママ社員に「育児と仕事の両立なんてやっぱり無理だね」「これだから子持ちは・・・」と上司がひとつの事象だけを見て決めつけてしまうことがありませんか？これは単純化や過度の一般化と言われ、部下への認知形成の基本的な誤りです。こうしたふとした一言が部下のやる気低下につながってしまいます。

誰にでも一発ではまるキラーワードはありませんが、日ごろから上司が部下にさりげない承認をすること、共感ファーストで接すること、ダメ出しではなくヨイ出しをすることなど、部下への関わり方のポイントを具体的に紹介しました。

質疑応答の場面ではご参加者から活発にご発言いただき、旧来型のマネジメントスタイルの管理職や組織全体を変えていくにはどうしたらいいか組織展開の苦労の声があがりました。

また、職場で起こりやすいケース、例えば時短勤務者の周りの社員の不満の声にどう対応するか、育休からの復職者との面談をどのように進めるかなどを活用したアドラー式イクボス育成プログラムの全体を受講してみたいなどの意見が出ました。