外国人のお客さまをスムーズに受け入れるための国際儀礼（プロトコール）や異文化理解を理解します
外国人のお客さまをスムーズに受け入れるための国際儀礼(プロトコール)や異文化について理解します。グローバルマナーを世界共通のコミュニケーションルールと捉え、外国人観光客の現状や日本の観光に対しての期待を知ると同時に、外国人観光客の応対マナー、宗教・食文化の知識、そしてやってはいけないタブーなどを学び、おもてなしの心を伝える方法を理解します。
インバウンド対応おもてなし研修の特長
外国人観光客の満足度向上のポイントを学ぶ
語学以外にも国による文化や慣習などが異なるため、外国人観光客に満足いただくおもしてなしをするためには、より一層の気配り、心配りが求められます。知っておくべき国際マナーを学び、日本のおもてなしを表現する方法を学びます。
外国人観光客の期待と最新動向を知る
国別･地域別に異なる外国人旅行者の期待やニーズ、今後の動向を知り、集客･販売･おもてなしの施策を立てることが重要です。お客さま層に応じた受入れ対策のコツを紹介します。（例）中国－ショッピング、欧米－日本の歴史・文化の体験など
ナショナルイベントにも採用、豊富な研修実績
海外からの来賓が多く参加するサミットや博覧会など、大規模なナショナルイベントの研修でも採用いただいております。
研修概要
| 対象者 |
全員 |
|---|---|
| 研修時間 |
4時間 |
| 人数 |
8～20人 |
カリキュラム
| 外国人観光客を受け入れる |
|
|---|---|
| プロトコール（国際儀礼） |
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| 外客接遇について |
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| 宗教、監修上のタブー |
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| まとめ |
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お客さまの「思い」に気づき、その「思い」に応える力を養うプログラムです。
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