おもてなしランゲージ®中国語研修

接客に必要なフレーズや表現と、さまざまなニーズに合ったサービスを段階的に習得します

おもてなしランゲージ中国語では、語学の基礎を学習した上で、接客に必要なフレーズや表現を学びます。国民性の違いからくるさまざまなニーズに合ったサービスを段階的に習得します。販売であれば購買につなげる話し方など、お客様のニーズに合わせた内容をご提供いたします。

おもてなしランゲージ中国語研修の特長

1

経験豊富な講師が語学の基礎を丁寧に指導

講師は日本語検定1級合格者、もしくはそれ相当の日本語資格を有し、豊富な指導経験を持っています。また、日本企業および日本社会に対する知識を有していますので、日本との国民性の違いや言語の基礎を丁寧に指導できます。

2

国民性の違いを理解した上で最上級のサービスが身に付く

国ごとに異なる文化や習慣などの国民性の違いを理解し、必要となる言語の基礎からおもてなしの心を伝える丁寧な表現やフレーズまでしっかりと学ぶことで、国ごとに合わせた最上級のサービスを提供できるようになります。

3

サービス・販売に特化したオリジナル教材

これまでの数多くのサービス業従業員への研修実績を元に作成したオリジナル教材で、サービス・販売に最適な内容を効果的に学習することができます。

接客中国語とは	中国における接客異文化理解
声調	一声、二声、三声、四声
発音	子音の発音要領短母音・複合母音の発音要領変調の法則発音の練習
数字・お金の単位・時間	基本的な数字の表現、お金の単位、年月曜日などの時間表現、こ・そ・あ・どなどの方向指示
お客様に対しての基本表現[1]	丁寧な基本表現（お客様への呼びかけ、受け答え、希望を伺う、お詫び）、おもてなしの心を表すフレーズ
お客様に対しての基本表現[2]	一般的なご案内商品の説明とお勧め＆販売支払時の応対その他
特殊な単語・表現	宝石、素材、～カラット、指輪のサイズなど
ロールプレイ	ネイティブ講師が扮するお客様相手に、商品を勧め、販売につなげる、シチュエーションプレイ